Prós e Contras do Chat Online
As salas de chat são usadas há anos como uma forma de socializar com os outros. As empresas estão agora usando salas de chat para se conectar com clientes, outros escritórios e clientes potenciais. De chat individual, a salas de chat cheias de funcionários e clientes, o chat empresarial tem um lugar em quase todas as empresas. As empresas podem usar salas de chat dentro da empresa ou colocar salas de chat no seu site para interagir com os visitantes rapidamente.
Se pudesse dizer o que quisesse sem medo de julgamento, revelaria tudo o que está na sua mente, de bom ou de mau? Há algo de incrivelmente libertador em afastar as suas dúvidas e preocupações quando sente que pode dizer o que quiser sem se preocupar com as repercussões. Ser anónimo oferece-lhe essa sensação de liberdade enquanto lhe permite manter a sua privacidade.
Não ter ninguém com quem falar pode ser extremamente difícil. Às vezes parece que os seus amigos e familiares não entendem o que você está a passar ou não têm tempo suficiente para conversar. Ou pode valorizar a perspetiva deles, mas se preocupar em ser um fardo. Talvez você tenha algo pessoal que queira compartilhar, mas não sinta que pode fazê-lo com as pessoas de quem está perto. Ou talvez seja alguém que não tem uma tonelada de amigos. Nestes momentos e noutros, as salas de chat online podem ser apelativas. No entanto, nem todos têm a mesma experiência – ou recebem os mesmos benefícios – quando visitam uma sala de chat.
As salas de chat anónimas podem proporcionar um fórum para desabafar, desabafar ou até mesmo satisfazer a curiosidade. Mas, será este anonimato verdadeiramente útil? Há alguns elementos importantes a considerar no uso de formatos online anónimos.
Índice
O que é uma sala de chat?
Uma sala de chat é um site, parte de um site, ou parte de um serviço online, que fornece um local para comunidades de utilizadores com um interesse comum se comunicarem em tempo real. Fóruns e grupos de discussão, em comparação, permitem que os usuários postem mensagens, mas não têm capacidade para mensagens interativas. A maioria das salas de chat não exige que os utilizadores tenham nenhum software especial; aquelas que têm, como o Internet Relay Chat (IRC), permitem que os utilizadores façam o download da Internet.
Os usuários registam-se na sala da sua escolha, escolhem um nome de utilizador e senha e fazem login numa determinada sala (a maioria dos sites tem várias salas de conversação). Dentro da sala de chat, geralmente há uma lista das pessoas atualmente online, que também são alertadas de que outra pessoa entrou na sala de chat.
Para conversar, os utilizadores digitam uma mensagem numa caixa de texto. A mensagem é quase imediatamente visível na área maior de mensagens comunitárias e outros utilizadores respondem. Os usuários podem entrar nas salas e ler mensagens sem enviar nenhuma, uma prática conhecida como espreitar.
Como as mensagens das salas de chat são espontâneas e instantaneamente visíveis, existe um potencial de abuso, que pode ou não ser intencional. Os anfitriões do site normalmente publicam uma lista de perguntas frequentes (FAQ) para guiar os utilizadores ao comportamento apropriado da sala, como se apresentar quando você entra numa sala, deixar claro quando está a direcionar uma pergunta ou resposta a um utilizador específico, e relatar utilizadores perturbadores, por exemplo.
Como se deve comportar numa sala de chat
As salas de chat são ótimos locais para “conhecer” pessoas de todo o mundo. Mas é importante lembrar que o envolvimento na comunicação virtual ainda requer uma etiqueta adequada para garantir uma experiência agradável para todos na sala.
Para aqueles que são novos em salas, juntamos estas dicas de etiqueta antes de entrar num chat para garantir que tenha uma experiência positiva:
- Reveja as “regras de compromisso” quando entrar na comunidade.
- Se é sua primeira vez na sala, tente “espreitar” por um tempo para ter uma ideia de como funciona a sala de chat antes de entrar.
- Quando estiver pronto para participar, apresente-se primeiro. Como você faria ao conhecer pessoas num ambiente “real”.
- Evite usar palavrões ou linguagem ofensiva. Mantenha-o limpo!
- Digitar algo em CAPS LOCK ser considerado rude, e é o equivalente a gritar. Os “gritos” constantes irão desligar outros faladores.
- Mantenha o “ruído” a um mínimo.
- Não se torne demasiado pessoal. Não use o seu nome verdadeiro ou revele qualquer informação pessoal numa sala de chat.
- Evite confrontos diretos com utilizadores abusivos. Se um anfitrião de chat estiver disponível, alerte-os sobre a conversa abusiva, mas não os envolva.
- Não faça TODAS as conversas. Responda a perguntas e comentários. Faça parte da conversa, mas não encha o painel de chat com entradas “tudo sobre mim”! Ouvir é parte da comunicação.
- Dê as boas-vindas a todos os recém-chegados que entram na sala. Lembra-se quando era um “novato” (noob)?
Há tantas oportunidades para as pessoas se conectarem online. Ainda me surpreende como é fácil hoje em dia conectar-se com alguém a meio mundo de distância!
Não importa onde encontre pessoas online, seguindo apenas algumas cortesias comuns irão garantir que a experiência é agradável para si – e para os seus novos amigos!
✔️ Vejamos agora as vantagens das Salas de Chat ✔️
👍 Vantagem: A conveniência dá-lhe controlo sobre a gestão do tempo
Ser capaz de comunicar em tempo real é uma oportunidade valiosa para alguém que tem múltiplas tarefas. Você é uma daquelas pessoas que abre várias separadores de cada vez que você abre o seu laptop? Uma estação de rádio online toca as suas músicas favoritas numa janela enquanto você está a digitar furiosamente num documento Word para uma próxima tarefa de casa em outra janela? Entretanto, aparecem notificações de que os sapatos que você queria, acabaram de ser vendidos. Outra caixa aparece para que saiba que mais uma dúzia de e-mails acabaram de chegar. Enquanto salta de um lado para o outro entre as telas, você está a alcançar todos os seus amigos online desde que está offline.
👍 Vantagem: O Valor de Ser Anónimo
Com o tempo, os seus valores e experiências de vida moldam a pessoa em que você se tornou. Essas experiências ajudaram você a desenvolver os seus valores essenciais, formar as suas opiniões, estabelecer os seus níveis de conforto e determinar o curso da sua vida. Você mesmo pode optar por compartilhar essas coisas anonimamente online para lhe dar a oportunidade de se conectar com estranhos. Ser anônimo também pode-lhe dar mais controle sobre como você gere o seu tempo, já que outros não sabem como entrar em contacto com você sem o seu consentimento.
👍 Vantagem: Pode ampliar o seu mundo
Você pode ter oportunidades limitadas de viajar pelo mundo ou experimentar um estilo de vida diferente do seu. Participar de um chat permite que você tenha algumas dessas oportunidades, vicariamente, através do encontro com outras pessoas de todo o mundo. Há uma oportunidade de explorar outras partes do mundo e as suas culturas dentro da segurança e privacidade da sua própria casa.
Se você se relacionar com o dito acima, pode sentir que a sua vida está muito ocupada para conversar ao telefone ou encontrar um amigo, mas pode facilmente fazer várias tarefas e encaixar uma rápida conversa nos seus dias agitados.
👍 Vantagem: Custo mínimo
Pode achar mais barato conversar pela Internet do que fazer uma chamada de longa distância. Isso torna o chat pela Internet uma opção atraente se mora longe da família e dos amigos, ou se está com um orçamento rígido.
👍 Vantagem: Multitasking
Pode completar outras tarefas enquanto conversa pela Internet. Por exemplo, pode ler e responder a e-mails, terminar de digitar um documento ou ter uma conversa com alguém que está na sala. Isto pode ser uma vantagem se estiver ocupado e não tiver muito tempo para conversas pessoais. Isto também pode ser uma desvantagem porque você não está a dar à outra pessoa ou tarefa toda a sua atenção.
👍 Vantagem: Suporte ao Cliente
As salas de chat ao vivo estão se tornando mais comuns em sites de negócios como uma forma de fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes. Os clientes muitas vezes preferem usar o chat para evitar lidar com menus telefónicos irritantes ou longos atrasos na comunicação por e-mail. As empresas designam representantes de suporte ao cliente para o recurso de chat ao vivo para que os clientes possam fazer perguntas e conversar com uma pessoa real durante determinadas horas de funcionamento. Proporcionar gratificação instantânea melhora o relacionamento com o cliente e ajuda as empresas a melhor atender às necessidades dos seus clientes.
👍 Vantagem: Treino à distância
Reunir funcionários para treino é muitas vezes um processo difícil para as empresas. Para as empresas que trazem profissionais ou especialistas, o treino também pode ser extremamente caro. As salas de chat oferecem um custo mais baixo e uma opção mais fácil de agendar para a formação dos funcionários. Os instrutores também podem estar à disposição através de chat em vários pontos ao longo da semana para que os funcionários tenham acesso ao treino num horário mais conveniente.
👍 Vantagem: Suporte aos funcionários
Muitas empresas utilizam salas de chat para suporte aos funcionários ao longo do dia. Em vez de ligar ou visitar o escritório de uma pessoa, os funcionários podem entrar numa sala e fazer perguntas sobre problemas no computador, regras, tempo de férias ou anúncios da empresa. As empresas podem dedicar salas de chat para departamentos específicos, como TI ou Recursos Humanos. Para funcionários que viajam com frequência, as salas de chat podem ser usadas para dar orientações sobre clientes, encontrar locais e como lidar com problemas técnicos enquanto estão fora.
👍 Vantagem: Aumento da Produtividade
Quando os funcionários não têm que deixar as suas mesas para reuniões ou apoio, eles não têm que fechar programas ou gastar tempo caminhando, ou viajando. Como resultado, eles tendem a ser mais produtivos e são capazes de trazer os arquivos imediatamente quando são feitas perguntas. Uma vez terminado o chat, o funcionário já está na sua secretária e pronto para continuar a trabalhar nas suas tarefas habituais.
👍 Vantagem: Criação de ideias (Brainstorming)
As salas de chat proporcionam um local seguro para os funcionários de toda a empresa se encontrarem e terem ideias. Como as salas de chat podem ser restritas com base nas credenciais dos utilizadores, somente funcionários específicos são permitidos em certas salas de chat. As salas de chat de negócios públicas também podem ser usadas para permitir que os funcionários interajam ao longo do dia.
Os funcionários que trabalham juntos em projetos podem se reunir em uma sala de chat da empresa e discutir detalhes sem nunca sair das suas mesas ou viajar para locais diferentes. Os funcionários são por vezes mais propensos a trazer ideias para um ambiente de chat que se encontram frente a frente, tornando o chat brainstorming uma solução eficaz de trabalho em equipa.
👍 Vantagem: Conferência de clientes
As empresas podem hospedar as suas próprias salas de chat ou usar um site de chat de terceiros para conferências de clientes. As salas de chat permitem que utilizadores de qualquer lugar possam participar, tornando-as uma solução ideal para conferências entre várias pessoas. A interação em tempo real não requer que os usuários se sentem perto de um orador do sistema de conferência, tornando-o mais confortável. Além disso, o chat baseado em texto pode ser baixado e salvo para referência futura. É ao mesmo tempo, conveniente e simples para as empresas e os seus clientes.
❌ Vejamos agora as desvantagens das Salas de Chat ❌
👎 Desvantagem: São viciantes
As salas de chat anónimas são uma ótima maneira de se conectar com os outros, a menos que se tornem uma coisa boa demais. Se o seu trabalho, dever de casa ou responsabilidades de vida estão a sofrer porque não pode se afastar da internet, pode precisar de tratamento para o vício da internet.
👎 Desvantagem: Impacto das Habilidades Sociais é uma Consequência Não Prevista
As habilidades sociais não vêm naturalmente para todos, e se lhe faltar nessa área, para começar, passar demasiado tempo em salas de chat online pode inibir as suas habilidades sociais nas interações da vida real. É ótimo se puder se expressar numa sala de conversação anónima, mas se você não puder continuar uma conversa cara a cara, é melhor passar menos tempo nas salas
👎 Desvantagem: Rápido e Eficaz
Como o universo cibernético lerá as suas palavras quando elas estiverem visíveis para que o mundo on-line as veja? As suas palavras têm menos significado sem o benefício do seu tom e inflexão, o que as torna sujeitas a interpretações erradas. Pode ter a oportunidade de esclarecer mais tarde se temer ter sido mal interpretado, mas tenha em mente que o que vai para a internet fica na internet.
👎 Desvantagem: O Custo da Conveniência e da Gestão do Tempo
As pessoas ocupadas gostam de espremer o mais que podem num dia. Multitasking é uma ótima maneira de fazer isso, mas às vezes não dar uma tarefa com toda a sua atenção tem consequências. Como leva muito pouco tempo para enviar ou receber uma resposta via chat, atrasos no envio de respostas podem enviar uma mensagem aos amigos de chat de que eles não são uma prioridade. Os relacionamentos online também podem ser complicados. Ser anónimo significa que está à mercê de quando outros decidem se juntar a você na sala de chat anónimo, também. Pode se sentir solitário ou impaciente enquanto espera que os outros se envolvam com você, conforme a sua conveniência.
👎 Desvantagem: Personagens suspeitos à espreita
É sempre interessante ler os nomes dos ecrãs dos faladores anónimos. Alguns nomes de tela têm um significado ou relevância aparente. No entanto, quando todos usam uma máscara, é difícil saber exatamente quem passa tempo em salas de conversação online, e não pode dizer se as suas motivações são gentis ou maliciosas.
Os avanços na forma como comunicamos têm levado à necessidade de uma nova terminologia.
“Catfishers” são pessoas que fingem os seus nomes e mudam os seus perfis nas redes sociais para aparecer como uma pessoa completamente diferente com o propósito de atrair alguém para uma relação.
Os bullies estão presentes em salas de chat anónimas porque podem abusar dos outros muitas vezes com pouca ou nenhuma responsabilidade. Eles são às vezes chamados de “trolls”.
Os pedófilos e os predadores sexuais não têm limites online. Eles podem estar em qualquer lugar, mascarados como qualquer um, e uma sala de chat anónima não é exceção.
👎 Desvantagem: A Tecnologia É Ótima Quando Funciona
Já esteve online quando tudo ficou escuro no meio de uma frase? A tecnologia só o ajuda quando funciona bem. Pode ter um problema com seu computador ou com o servidor, ou um vírus pode desligar todo o seu sistema. Mesmo quando todo o seu hardware e software estão a funcionar perfeitamente, o tempo ou outras forças externas podem desligá-lo em um piscar de olhos. A nossa sociedade tornou-se muito dependente da tecnologia. Semelhante ao problema do vício da Internet, é importante estar ciente que é saudável afastar-se e equilibrar outras actividades na sua vida também.
📝 Conclusão
As salas de chat online podem fornecer uma fonte útil de comunidade para as pessoas. Isto deve ser além das interações do mundo real. Para muitas pessoas, os chats online fornecem informações e até mesmo insights. Para outros, o cyberbullying tem mostrado ter efeitos extremamente destrutivos. Conexões significativas podem ser feitas neste formato – basta lembrar de prosseguir com a netiqueta.
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